“O BrandCenter permitiu-nos partilhar, principalmente com os departamentos de marca e marketing, informação e recursos de interesse geral no âmbito das marcas e da comunicação”
Juan Erquicia. Group Brand Manager no Banco Santander

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Sobre o Banco Santander


O Grupo Santander é um dos grupos financeiros mais importantes do mundo. Está organizado em torno do Banco Santander e dispõe de uma rede de entidades financeiras com presença em todo o mundo, principalmente na Europa e América Latina. O Grupo Santander conta com 12 235 sucursais, 188 492 trabalhadores, 125 milhões de clientes e 3,9 milhões de acionistas em todo o mundo.

Objetivos


As prioridades no momento de abordar o BrandCenter foram as de garantir que os alicerces que fazem parte da marca Santander fossem aplicados com coerência, nos diferentes pontos de contacto e nos diferentes mercados onde opera. Para isso, era necessário que todos os mercados e negócios tivessem acesso às mesmas ferramentas de gestão da marca, e em tempo real. Por outro lado, era importante que a cooperação das equipas responsáveis nos mercados e a equipa global fosse total, tanto no uso de ferramentas como na supervisão de materiais de comunicação e marketing.

O Santander tem presença em 10 mercados principais e um dos desafios primordiais da marca tem a ver com a convivência de realidades muito diferentes em cada um destes mercados. A banca comercial é um negócio muito local e, portanto, a marca deve transmitir a essência local, mas sem perder a dimensão internacional do Grupo. Isto cria um desafio na gestão, já que se tem de encontrar um equilíbrio entre o local e o global, garantindo principalmente a coerência em termos de posicionamento e um grau considerável de consistência em aspetos de imagem.

“O BrandCenter permitiu-nos partilhar, principalmente com os departamentos de marca e marketing, informação e recursos de interesse geral no âmbito das marcas e da comunicação”
Juan Erquicia. Group Brand Manager no Banco Santander

O resultado


O BrandCenter Aggylon permitiu-nos ter um único ponto de referência para todos os países e negócios em termos de marca. Isto garante-nos que as ferramentas e ativos da marca estão disponíveis em qualquer momento e acessíveis desde qualquer dispositivo digital, tanto para colaboradores quanto para provedores externos. Para além disso, é muito mais eficiente em termos de atualização de conteúdos, uma vez que só é necessário atualizá-los num único sítio.

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